Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono y dirección habitual.
• Ubicación GPS: de los conductores mientras están en línea; del cliente solo cuando usa «mi ubicación». La posición del conductor se muestra al cliente durante un viaje activo.
• Direcciones y trayectos: origen, destino, distancia, duración, precio, estado, historial de viajes y entregas.
• Comunicaciones: correos de servicio y, si se activa, mensajes SMS; registros de incidencias y reclamaciones.
• Pago: estado del pago, importes y referencias de Stripe. No guardamos el número completo de la tarjeta: lo gestiona Stripe.
• Conductores: documentos subidos (licencia, matrícula, seguro), datos del vehículo y estado de aprobación.
• Registros técnicos de seguridad y auditoría.

3. Para qué los usamos

Para crear y asignar solicitudes, calcular precios, cobrar y reembolsar, aprobar y pagar a conductores, atender incidencias, prevenir fraude, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

4. Quién puede recibirlos

• El conductor que acepta tu solicitud ve lo necesario para ejecutarla (recogida, destino, tu nombre y contacto de ese viaje).
• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Stripe (pagos), el servicio de envío de correo, el servicio de rutas y mapas (recibe coordenadas), el proveedor de SMS si se activa, y la plataforma de alojamiento.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Los proveedores anteriores pueden tratar datos fuera de Haití y de la República Dominicana. Al aceptar estos documentos y usar el servicio consientes estas transferencias, necesarias para prestarlo. El detalle de países y garantías con cada proveedor está pendiente de confirmación del operador.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tengas cuenta y el tiempo necesario para contabilidad, disputas y obligaciones legales. Los plazos concretos están pendientes de definición por el operador y se publicarán aquí; hasta entonces no se promete un plazo determinado.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición respecto de tus datos, sin coste. En la República Dominicana estos derechos están reconocidos por la Ley 172-13. En Haití no hemos identificado una ley general de protección de datos en vigor; aun así aplicamos estos mismos derechos a todos los usuarios.

Para ejercerlos usa el contacto indicado abajo. Podremos conservar lo que la ley nos obligue a guardar.

8. Menores

El servicio es para mayores de 18 años.

9. Seguridad

El acceso se controla por cuenta y rol en el servidor, los pagos se verifican criptográficamente y los secretos de Stripe no son accesibles desde el navegador. Ningún sistema es infalible.

10. Contacto